故障排查

预览版文档。 本产品处于上市前预览阶段，规格与指令在发货前可能调整。

屏幕移动过于频繁

加大死区并增加延迟：可通过底座按钮（长按 1 秒后再按 2 次）设置，也可以用 串口 API：

{"cmd": "tracking", "deadband_mm": 70, "delay_s": 6}

支架不跟随

• 检查传感器光环是否为白色或蓝色。熄灭表示跟随已关闭，短按一次底座按钮即可开启。
• 传感器有效距离为 0.4–1.2 m。坐得太远，或阳光直射传感器，都会导致无法跟随。
• 用干布擦拭传感器窗口。

咔哒声或摩擦噪音

• 开始移动时的一声"咔哒"是制动器释放，属正常现象。
• 持续摩擦声通常说明显示器比配重设定更重。长按底座按钮 3 秒重新进行配重检测。

显示器缓慢下沉

显示器超出了该版本的重量上限（标准版 9 kg，重载版 15 kg），或 VESA 螺丝松动。请称量不含底座的显示器重量。

支架停止、光环闪琥珀色

支架遇到阻力并已后退 10 mm。移开障碍物后按底座按钮继续。 如果没有障碍物也出现此情况，发送 {"cmd": "status"} 会看到 "error": "overload"，请重新进行配重检测。

仍未解决？

请发邮件至 service@nenpower.com，附上订单号与 {"cmd": "status"} 的输出。